Khi nào công ty cần tái xây dựng thương hiệu?

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt ngày nay, không một doanh nghiệp nào được ngủ quên trên vòng nguyệt quế. Công ty có thể đang làm ăn tốt, nhưng liệu thương hiệu có còn phù hợp với tình hình hiện tại và có đáp ứng yêu cầu thay đổi để phát triển nữa hay không?
Thương hiệu là bộ mặt của doanh nghiệp. Nếu thương hiệu không thể phản ánh mức độ cải tiến của doanh nghiệp, khách hàng có thể sẽ nghĩ rằng công ty đang đi thụt lùi. Cùng với đó, đối thủ cạnh tranh dù không có những lợi thế như bạn, nhưng nếu họ liên tục cải tiến thương hiệu, cũng có thể “vượt mặt” công ty bạn về cả danh tiếng và lợi nhuận.
Vậy khi nào thì công ty cần tái xây dựng thương hiệu? Dưới đây là một số trường hợp để cân nhắc.
Tạo lợi thế cạnh tranh
Thương hiệu là bộ mặt của công ty. Một kế hoạch tái xây dựng thương hiệu tốt là ở đó công ty thể hiện sự thấu hiểu những biến động cung – cầu của thị trường, và tận dụng nó để đạt được lợi thế cạnh tranh, gia tăng hiệu quả hoạt động và có được tiếng nói trong ngành.
Công ty cũng có thể tránh những tác động tiêu cực của cạnh tranh và gia tăng thị phần bằng những hình ảnh mới lạ.
Hãy đánh giá lại thông điệp thương hiệu để tránh làm ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng – yếu tố then chốt để duy trì thu nhập ổn định cho doanh nghiệp.
Kích thích tăng trưởng
Tái xây dựng thương hiệu còn giúp các công ty phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng hiện tại. Với các doanh nghiệp có danh sách sản phẩm/dịch vụ phức tạp, phân khúc khách hàng quá vụn và các chiến dịch tiếp thị không nhất quán, một kế hoạch tái xây dựng thương hiệu hiệu quả sẽ giúp công ty cải thiện tầm ảnh hưởng với một thị trường đông đúc.
Khi công ty tiếp tục tăng trưởng và phát triển, những khách hàng thích sự mới lạ sẽ quay trở lại.
Mở rộng thị trường trong dài hạn
Tái xây dựng thương hiệu có thể trở thành một minh chứng cho sự cải tiến của doanh nghiệp. Đối với một doanh nghiệp nhỏ và đang trong giai đoạn phát triển mạnh, việc tái xây dựng thương hiệu cần mang thông điệp về một tổ chức lớn mạnh hơn, uy tín hơn. Ở giai đoạn này, để tránh bị trở nên yếu thế trước các đối thủ cạnh tranh năng động hơn, tái xây dựng thương hiệu là việc cần quan tâm.
Phản ánh sự cải tiến
Thương hiệu của công ty cần phản ánh được những thay đổi trong quy mô và vị trí trên thị trường, đồng thời cho thấy sự thay đổi trong những cải tiến về công nghệ. Sự phát triển về công nghệ và công việc kinh doanh thường gắn liền với nhau. Bất cứ thương hiệu nào gắn với công nghệ đều phải bắt kịp xu hướng của thời đại và xây dựng lại thương hiệu chính là việc phản ánh tiêu chí ấy.
Cuối cùng, dù lý do tái xây dựng thương hiệu là gì, công ty cần nắm rõ những yếu tố mới nhất như sự cải tiến trong sản phẩm/dịch vụ hay trong công việc kinh doanh nói chung. Quy trình tái xây dựng thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc đưa đến thông điệp về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp cho khách hàng.
Tái xây dựng thương hiệu còn có thể mang lại hiệu ứng tích cực cho văn hóa nội bộ doanh nghiệp, bởi nó cần có sự góp sức, huy động tinh thần và kiến thức của nhân viên ở mọi cấp độ. Đây là cơ hội quý để huy động sự chung tay của toàn thể thành viên trong công ty tham gia tích cực vào việc xây dựng một văn hóa mới trong công ty.
Theo Marketingdonut

Tuyên bố trách nhiệm: Bài viết được lấy nguyên văn từ nguồn tin nêu trên. Mọi thắc mắc về nội dung bài viết xin liên hệ trực tiếp với tác giả. Chúng tôi sẽ sửa, hoặc xóa bài viết nếu nhận được yêu cầu từ phía tác giả hoặc nếu bài gốc được sửa, hoặc xóa, nhưng vẫn bảo đảm nội dung được lấy nguyên văn từ bản gốc.

               

Ngành truyền thông: Từ du học đến chuẩn bị cho sự nghiệp

Khoảng 5-6 năm trở lại đây, truyền thông dần trở thành một ngành được nhiều bạn trẻ theo đuổi.

Không chỉ rộ lên phong trào du học, rất nhiều trường cao đẳng, đại học trong nước đã và đang cung cấp các chương trình đào tạo tổng hợp cũng như chuyên sâu về ngành truyền thông.

Truyền thông trở thành ngành thời thượng và quốc gia nào cũng có những khóa học truyền thông. Tuy nhiên, giáo dục là một phần quan trọng nhưng vẫn chưa đủ để một sinh viên có thể tự tin xây dựng một sự nghiệp thuận lợi trong ngành truyền thông.

Nhiều người nhận định, những tố chất quan trọng nhất để có thể thành công trong nghề truyền thông thường là “tự nhiên mà có”. Nhưng nói như vậy không có nghĩa là các bạn trẻ không thể và không nên tự trau dồi thêm nhiều kỹ năng quan trọng để có thể nâng cao khả năng thành công với ngành nghề đầy lý thú này.

Với các sinh viên truyền thông đang còn ngồi trên ghế nhà trường, dù là ở bậc đại học hay cao học, không bao giờ là quá muộn để bắt đầu xây dựng cho mình một bộ hồ sơ năng lực (portfolio) bao gồm những công việc và kinh nghiệm mà mình tích lũy được trong lĩnh vực truyền thông để có được sự khởi đầu tốt nhất trong lĩnh vực nhiều sự cạnh tranh này.

Trái với suy nghĩ của nhiều người, để hoạt động trong lĩnh vực truyền thông bạn không cần phải là một cây viết xuất sắc, nhưng sự yêu thích, say mê với nghệ thuật kể chuyện là một yêu cầu tiên quyết. Ngoài ra, bạn cũng cần phải hiểu được sự đa dạng và rộng lớn của thị trường truyền thông vì bạn sẽ phải làm việc với rất nhiều phương tiện và môi trường khác nhau: từ truyền hình cho đến rạp phim, từ báo giấy cho đến các trang web, từ những buổi gặp gỡ nhỏ cho đến những sự kiện quy tụ hàng ngàn người… Những thử thách đó cũng chính là điểm hấp dẫn của nghề truyền thông.

Nhiều lựa chọn du học

Sinh viên theo học ngành truyền thông hiện có rất nhiều lựa chọn khi du học, không chỉ ở các cường quốc du học như Anh, Úc, Mỹ mà còn tại Hà Lan, Đức, Pháp, Singapore, Malaysia hay là nước láng giềng Thái Lan – luôn có sẵn các chương trình đào tạo bằng tiếng Anh với giáo trình quốc tế dành cho các sinh viên muốn theo đuổi ngành truyền thông.

Các chương trình giảng dạy về truyền thông tại các nước đều có những điểm tương đồng, là sự tổng hợp và dung hòa giữa các môn liên quan đến kinh doanh và các môn học sáng tạo, nghiên cứu và phân tích các vấn đề xã hội, nghiên cứu và dự đoán sự phát triển của các phương tiện truyền thông mới, đặc biệt là truyền thông mạng xã hội, trang bị cho sinh viên các kỹ năng mềm…

Tuy có rất nhiều cơ hội du học về ngành truyền thông nhưng điều mà các phụ huynh và sinh viên Việt Nam cần lưu ý trước khi quyết định du học chính là khả năng ở lại làm việc sau khi tốt nghiệp. Truyền thông là một ngành nghề có nhiều đặc thù mang tính bản xứ, chính vì vậy những sinh viên không nói ngôn ngữ mẹ đẻ, không sinh ra và lớn lên tại đất nước mà mình du học sẽ có ít cơ hội cạnh tranh hơn so với những sinh viên bản xứ.

Tuy trường hợp có thể trụ lại tìm việc làm không phải là ít, nhưng nếu đang tìm kiếm ngành học mang đến nhiều cơ hội trải nghiệm môi trường làm việc nước ngoài thì truyền thông chưa hẳn đã là lựa chọn tối ưu nhất. Và dù có lựa chọn ở lại hay trở về sau khi du học, sinh viên vẫn nên quan tâm đến việc trau dồi một số kỹ năng nhất định giúp đảm bảo cho sự thành công trong ngành truyền thông ở bất cứ đâu.

Chuẩn bị cho sự nghiệp trong ngành truyền thông

Đọc thật nhiều

Với những người trong nghề, ai cũng hiểu yêu cầu đầu tiên và quan trọng nhất quyết định sự thành công của một người làm truyền thông chính là thông tin. Với những người làm trong ngành này, đọc là một trong những việc phải làm hằng ngày với cả chất lẫn lượng. Tuy nhiên, việc đọc của người làm truyền thông không hẳn gói gọn trong việc đọc sách mà mọi người vẫn nghĩ mà còn là đọc tất cả các phương tiện truyền thông xung quanh mình.

Một người làm truyền thông phải có khả năng nắm bắt được những điều đang diễn ra, luôn cập nhật những xu hướng, diễn biến mới nhất của xã hội. Thật vậy, vì một phần rất lớn công việc của người làm truyền thông chính là tạo ra nội dung.

Để có thể tạo ra được nội dung thú vị, thu hút, người làm truyền thông cần biết công chúng hiện nay đang cần gì, quan tâm đến điều gì và thậm chí, còn phải đi trước một bước trong việc dự đoán những gì sẽ xảy ra tiếp theo. Đó là chưa kể, đọc càng nhiều sẽ giúp khả năng viết lách, nói chuyện càng lưu loát, thuyết phục.

Một phần không nhỏ trong công việc của người làm truyền thông đòi hỏi khả năng viết lách tốt, nếu không phải là viết báo, viết lời cho một mẫu quảng cáo thì cũng là viết một bản kế hoạch sao cho trôi chảy để có thể thuyết phục được khách hàng, cấp trên của mình thực hiện.

Nắm vững nghệ thuật kể chuyện

Người làm truyền thông không cần phải có khả năng viết hay như nhà văn, nhưng cần phải có niềm yêu thích với nghệ thuật kể chuyện. Đến lúc này, việc đọc nhiều mới có dịp để thể hiện tác dụng.

Dù có rất nhiều cơ hội nhưng có thể nói truyền thông là một ngành khá cạnh tranh và cơ hội không đến dễ dàng. Để có thể thành công trong ngành, bạn cần phải trau dồi khả năng sáng tạo trong việc kể chuyện và thu hút công chúng vào câu chuyện mình kể.

Để có một câu chuyện hay, ngoài thông tin thú vị, bạn còn phải biết cách lồng ghép cảm xúc vào câu chuyện của mình. Hãy tập cách lắng nghe những câu chuyện nhưng không phải theo kiểu thụ động như một khán giả bình thường.

Hãy học dần cách phân tích tại sao một câu chuyện lại thú vị và hấp dẫn bạn, để dần dần khám phá ra những bí quyết của nghệ thuật kể chuyện. Đây là một việc mà nhà trường khó có thể dạy được cho sinh viên, đến khi tốt nghiệp đi làm thì cũng chẳng có ai đủ kiên nhẫn để dạy cho bạn.

Sự nhạy bén với nghệ thuật kể chuyện có thể nói là một năng khiếu trời cho với nhiều người, nhưng cũng cần sự trau dồi với nhiều người khác. Nhưng hãy cứ kiên nhẫn, tập luyện để ngày hôm sau luôn tốt hơn ngày hôm nay.

Chuẩn bị hồ sơ năng lực

Hồ sơ năng lực (portfolio) không còn là một khái niệm xa lạ với những người làm trong lĩnh vực sáng tạo. Từ thiết kế, kiến trúc, nghệ thuật và truyền thông cũng không ngoại lệ, hồ sơ năng lực là điểm quan trọng giúp bạn xây dựng sự nghiệp của mình.

Không một nhà tuyển dụng nào đánh giá cao những ứng viên có thời gian làm việc lâu năm nhưng chỉ là những công việc đều đặn không có điểm nhấn. Với một số ngành nghề khác, việc có thể làm những công việc lặp đi lặp lại hằng ngày một cách chắc chắn, chỉn chu là điểm cộng, nhưng với ngành truyền thông, các nhà tuyển dụng lại tìm kiếm những dự án, sáng tạo nổi bật.

Ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường, sinh viên nên tìm cho mình những cơ hội thực tập hay tình nguyện tham gia vào nhiều dự án khác nhau. Nếu cần thiết, bạn hãy vạch ra trước những lĩnh vực mà mình muốn trải nghiệm cũng như tích lũy cho bộ hồ sơ năng lực và từ đó lựa chọn những hoạt động để tham gia.

Ở những giai đoạn đầu của sự nghiệp, đa dạng là tiêu chí quan trọng. Nhà tuyển dụng trong lĩnh vực truyền thông rất ưu ái những ứng viên đa năng có khả năng làm nhiều việc, từ lên kế hoạch, tổ chức cho đến viết lách, chụp hình, thiết kế…

Một ứng viên có hiểu biết và kỹ năng ở nhiều lĩnh vực sẽ có khả năng xoay xở và ứng biến tốt hơn trong công việc. Càng về những giai đoạn sau trong sự nghiệp, quy mô càng trở thành yếu tố quan trọng.

Lúc này, nhà tuyển dụng sẽ bắt đầu quan tâm hơn đến việc ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong những dự án lớn, quan trọng và có tầm ảnh hưởng rộng hay chưa, liệu ứng viên đã tích lũy được khả năng làm việc với áp lực cao hay không.

Một bộ hồ sơ năng lực súc tích nhưng có nhiều điểm nhấn cần được thường xuyên trau dồi trong suốt sự nghiệp. Một điểm nữa của ngành truyền thông là bạn không thể biết khi nào cơ hội tìm đến mình, hãy chuẩn bị sẵn sàng!

Trau dồi kỹ năng

Như đã đề cập ở trên, có nhiều kỹ năng là một trong những điểm rất quan trọng cho thành công ở ngành truyền thông. Có một điều khó có thể chối cãi, truyền thông là mảnh đất dụng võ của những người đa năng, tài hoa.

Những người thành công ở lĩnh vực truyền thông thường là những người có khả năng làm được nhiều việc, vì vậy mà khả năng sáng tạo và bao quát công việc cũng cao hơn. Vì tính chất công việc thường xuyên thay đổi, mỗi một dự án mỗi khác nên những người làm truyền thông thường phải linh hoạt và có khả năng thích ứng cao.

 Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn


Tuyên bố trách nhiệm: Bài viết được lấy nguyên văn từ nguồn tin nêu trên. Mọi thắc mắc về nội dung bài viết xin liên hệ trực tiếp với tác giả. Chúng tôi sẽ sửa, hoặc xóa bài viết nếu nhận được yêu cầu từ phía tác giả hoặc nếu bài gốc được sửa, hoặc xóa, nhưng vẫn bảo đảm nội dung được lấy nguyên văn từ bản gốc.

                                 Unique Advertising – “Take Another Look For Advertising”


Tiếp thị trực tuyến: Vũ khí tối thượng của DN


Tiếp thị rất quan trọng đối với doanh nghiệp (DN), và tiếp thị trực tuyến (TTTT) càng quan trọng hơn, đặc biệt trong thời buổi “công nghệ số” như hiện nay. 

w620h405f1c1-files-articles-2015-1093018-marketing-online-out

Bán hàng không mặt bằng

Bán hàng trực tuyến đang mang lại lợi nhuận và doanhthu khổng lồ cho nhiều DN. Theo chia sẻ của chuyên gia nghiên cứu thị trường Trần Anh Tuấn, chẳng cần đến những cửa hàng bề thế, nằm ở các vị trí đắc địa, nhưng Lazada mỗi ngày vẫn đều đặn nhận được 1.800 đơn hàng, thu về 50 tỷ đồng.

Tính chung, mỗi năm Lazada có doanh số lên đến 600 tỷ đồng, chiếm đến 30% thị phần bán lẻ trực tuyến. Tương tự, Zalora có mức tăng trưởng 100% trong năm 2013 và tăng đến 170% trong năm 2014. Hiện Zalora có 1,3 triệu khách hàng, thành viên, 5,879 triệu lượt theo dõi trên Facebook và bán ra 36.000 sản phẩm với sự tham gia của hơn 500 thương hiệu thời trang trong nước và quốc tế.

Ông Jose Finch – Tổng giám đốc Điều hành Zalora Việt Nam cho biết, việc điều hành của Công ty hoàn toàn dựa vào dữ liệu số. Zalora nắm được tất cả những dữ liệu ghi nhận lượng người đang truy cập vào website, số lượng người đang xem một sản phẩm nào đó, tỷ lệ người xem hàng và thanh toán liền hay xem sản phẩm và rời khỏi trang là nhờ các ứng dụng của công nghệ thông tin. Dựa vào những dữ liệu này, Zalora có thể đưa ra những quyết định kịp thời cho chiến lược kinh doanh phù hợp.

Và không chỉ có các website bán hàng trực tuyến nước ngoài, các DN trong nước cũng đầu tư mạnh cho dịch vụ “bán hàng không mặt bằng” và đã gặt hái thành công.

Cụ thể, doanh thu bán hàng trực tuyến của Thegioididong.com trong năm 2014 đạt đến 1.000 tỷ đồng, chiếm 6,4% trong tổng doanh thu của hệ thống này. Thiên Hòa cũng thế, đưa mảng kinh doanh trực tuyến (dienmaythienhoa.vn) vào hoạt động từ năm 2011 đến nay và luôn duy trì tăng trưởng ở mức 200% mỗi năm.

Ông Trần Tấn Hoàng Hậu – Giám đốc Marketing Công ty Điện máy Thiên Hòa cho biết, kinh doanh trực tuyến là xu hướng tất yếu trong thị trường công nghệ số đang phát triển như vũ bão. Đó là lý do trong kế hoạch 2016 – 2020, Thiên Hòa đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến với mục tiêu tăng trưởng 400%/năm.

Để đạt được điều này, Thiên Hòa sẽ kiện toàn bộ máy từ 40 nhân sự hiện nay lên 200 nhân sự trong thời gian tới. Song song đó, Thiên Hòa cũng đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, TTTT thông qua các trang mạng xã hội, Google, website của Công ty…

Phải biết cách

Ông Alexandre Dardy – Tổng giám đốc Lazada Việt Nam cho rằng, thương mại di động với hình thức mua sắm trên mạng bằng điện thoại di động thông minh sẽ trở thành xu hướng. Nhóm khách hàng trẻ tuổi ở Việt Nam sẽ rất thích hợp với phong cách mua sắm này.

Còn theo thống kê của Hãng Nghiên cứu thị trường Flurry Analytics, mức tăng trưởng số lượng người dùng điện thoại thông minh ở Việt Nam đang đứng thứ hai thế giới. Đây là điều kiện tốt để DN mở thêm kênh bán lẻ trực tuyến thông qua các ứng dụng di động iOS, Android.

Google với hơn 95% doanh thu đến từ quảng cáo trực tuyến, cho thấy tầm quan trọng của quảng cáo trực tuyến, của thế giới tiếp thị số (digital marketing) đang hiện hữu. Thế nhưng, điều đáng buồn là DN Việt Nam vẫn chưa tận dụng được thế mạnh từ công nghệ số.

Ông Tuấn cho rằng: “Đa phần DN Việt Nam vẫn chưa đầu tư nhiều cho mảng TTTT, trong khi đây là kênh có thể giúp xóa bỏ mọi khoảng cách về không gian, thời gian và DN hoàn toàn có thể tiếp thị sản phẩm, dịch vụ 24/7 trên toàn thế giới”.

Báo cáo hành vi người dùng trực tuyến được Google Pacific đưa ra hồi giữa năm cho thấy, có đến 44% trong tổng số 40 triệu người dùng internet tại Việt Nam chưa mua hàng trực tuyến và chưa có ý định này. Vì sao người tiêu dùng lại hạn chế mua hàng trực tuyến trong khi số người dùng internet của Việt Nam ngày một tăng cao?

Theo các chuyên gia, đó là vì tâm lý người tiêu dùng vẫn chưa yên tâm với thanh toán trực tuyến. Thống kê của Thiên Hòa cho thấy, thông thường, người mua trực tuyến sẽ đến cửa hàng xem sản phẩm, sau đó vào các website dọ giá rồi mới quyết định mua trực tuyến hay không.

Tuy mua hàng trực tuyến nhưng đến 80% khách thanh toán bằng tiền mặt. Ông Trần Tấn Hoàng Hậu cho rằng, người tiêu dùng vẫn chưa yên tâm khi thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa, qua ví điện tử… vì liên quan đến bảo mật thẻ.

Về phía DN, theo ông Tuấn, có nhiều DN đầu tư cho TTTT nhưng thất bại vì thiếu kinh nghiệm quản lý, lúng túng trong triển khai kế hoạch.

“Để đầu tư tiếp thị hiệu quả cần có đội ngũ am hiểu về lĩnh vực này và phải được học, nghiên cứu kỹ trước khi vận dụng. Trong tiếp thị, thông điệp là cực kỳ quan trọng vì nó quyết định hiệu quả của chiến dịch. Bởi, một thông điệp hay, ý nghĩa sẽ giúp tăng lượng người xem và người tìm hiểu sản phẩm của DN”, ông Tuấn chia sẻ.

Cũng theo ông Tuấn, có 6 vấn đề mà DN khi triển khai TTTT cần chú ý, đó là đầu tư các kênh TTTT, kiểm soát chi phí, kiểm soát hiệu quả, thực hiện chiến dịch liên tiếp để tạo hiệu ứng mạnh, thông điệp truyền thông phải hay và phải kiểm soát được rủi ro.

“Giải quyết được 6 vấn đề này, DN sẽ triển khai thành công chiến lược TTTT và như vậy cũng sẽ thành công trong bán hàng trực tuyến”, ông Tuấn khẳng định.

Theo DNSG


Tuyên bố trách nhiệm: Bài viết được lấy nguyên văn từ nguồn tin nêu trên. Mọi thắc mắc về nội dung bài viết xin liên hệ trực tiếp với tác giả. Chúng tôi sẽ sửa, hoặc xóa bài viết nếu nhận được yêu cầu từ phía tác giả hoặc nếu bài gốc được sửa, hoặc xóa, nhưng vẫn bảo đảm nội dung được lấy nguyên văn từ bản gốc.

 

Marketing trực tuyến 2016: Video là xu hướng chủ đạo

                                                              

Công nghệ phát triển, marketing trực tuyến “lên ngôi” và video sẽ là xu hướng chủ đạo trong năm 2016. 

Video phát huy tác dụng

Năm 2016, video marketing sẽ là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp (DN) tiếp cận người tiêu dùng. Nghiên cứu của comScore cho thấy, hiện nay, video chiếm đến 87% các nội dung trực tuyến như blog, bài viết hay hình ảnh. Điều đáng nói là có đến 96% người xem video sẽ nhấp chuột vào đường dẫn trên đó, và sẽ có 90% người xem đưa ra quyết định sau khi xem.

Nhiều nghiên cứu khác cũng đưa ra con số khá thuyết phục. Có đến 1/3 các hoạt động trực tuyến gắn liền với việc xem video, 80% người xem video trong khi chỉ có 20% đọc toàn bộ bài trên blog. 90% người xem cho rằng xem video về sản phẩm là hữu ích và có ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm.

Hai hành động khá phổ biến của cư dân mạng là “search” và “share” (tìm kiếm và chia sẻ). Khi người tiêu dùng quan tâm đến vấn đề gì hay sản phẩm nào thì họ tìm thông tin, mua hàng, dùng thấy tốt sẽ chia sẻ thông tin đó cho bạn bè và video làm việc này cực tốt. Theo công bố của Google, trong khu vực Đông Nam Á, Việt Nam có số lượng người xem video cao nhất và tỷ lệ “share” của người Việt cho bạn bè, người thân là 91%.

Theo các chuyên gia, video marketing mang lại nhiều lợi ích nổi bật. Trong đó, việc kết hợp hình ảnh và âm thanh của video marketing sẽ tạo hứng thú cho người xem. Và chính sự kết hợp này sẽ giúp người xem dễ dàng cảm nhận, liên tưởng và nắm được ý tưởng tốt hơn, nhờ đó đưa thông điệp đến với người xem một cách tự nhiên nhất. Không những thế, video có khả năng lan truyền nhanh chóng trong cộng đồng người sử dụng internet.

Nó tác động tới nhiều giác quan của người xem cùng lúc, vì thế sẽ tạo được sự tin cậy cao hơn nơi người xem. Các công cụ tìm kiếm hiện nay cũng thường ưu tiên hơn đối với video, đặc biệt là những video đăng tải trên YouTube. Và video góp phần cải thiện tỷ lệ mở email bởi người đọc thường có cảm giác hào hứng khi xem các video, vì thế sẽ kích thích khách hàng mở email.

Kết quả của Google cũng cho thấy, chỉ cần “search” một từ khóa nào đó, Google sẽ ưu tiên các video hơn là các bài viết. Lý do, theo ông Trần Anh Tuấn – TGĐ Công ty Tư vấn The Pathfinder, là vì bản chất của video marketing là nội dung đa phương tiện và có thể đưa vào những hình ảnh đẹp, câu nói hay… để thu hút sự chú ý của nhiều người. Về mặt chủ quan, video với hiệu ứng âm thanh và hình ảnh rất dễ thu hút sự chú ý của khách hàng hơn các bài viết.

Làm sao khai thác?

Trên thực tế, thời gian qua, có rất nhiều trường hợp sử dụng video marketing rất thành công. Đơn cử như trường hợp sữa đậu nành Fami của Công ty Sữa đậu nành Việt Nam. Clip ca nhạc “Nhà là nơi có Fami” trong chiến dịch quảng cáo và xây dựng thương hiệu của DN này trong năm 2015 đã thu hút hơn 546.000 người xem chỉ sau một tuần đăng tải.

Tương tự, clip ca nhạc “Ấn nút mở – Thả ước mơ” do bột giặt Omo thực hiện có hơn 846.000 lượt xem sau một tuần xuất hiện trên mạng. Ông Trần Anh Tuấn cho rằng, không thể xem thường các video, đặc biệt là các mẫu phim trên các diễn đàn mạng xã hội. Nghiên cứu của comScore cho thấy, có đến 80% người xem ghi nhớ thông điệp của video giới thiệu sản phẩm, 64% có ý định mua sản phẩm sau khi xem video và 46% người sẽ mua sản phẩm.

Còn theo báo cáo về “Bức tranh kỹ thuật số Việt Nam 2015” (Vietnam Digital Landscape 2015) của Công ty CP Phát triển giải pháp trực tuyến Moore, Việt Nam là nước có tỷ lệ người dùng internet để xem video trực tuyến cao nhất khu vực Đông Nam Á. Đây là những con số cho thấy hiệu quả video mang lại trong các hình thức marketing trực tuyến thời gian qua.

Chưa dừng lại ở những con số trên, theo ông Trần Anh Tuấn, trong thời gian tới, Google sẽ cho hiển thị video quảng cáo trong kết quả tìm kiếm. Sự thay đổi này của Google sẽ tạo ra một làn sóng đối với video ads. Cùng với Google, gần đây, Facebook đã đẩy mạnh phát triển video ads. Bằng chứng là Facebook cho phép các video tự động chạy trên Facebook của người dùng mà không cần nhấp chuột.

Hiệu quả đã thấy nhưng làm cách nào để tăng sự tương tác với người xem sau khi đăng tải video marketing? Ông Trần Anh Tuấn gợi ý, DN cần tạo ra các video với nội dung sáng tạo, thu hút người xem, mang lại lợi ích cho họ và cũng có thể tổ chức các cuộc thi. Người xem sẽ khó có thể bỏ qua một video ấn tượng và truyền tải thông điệp sâu sắc.

Nội dung chính là chìa khóa để video marketing lan tỏa nhanh, được nhiều người chia sẻ. Thường thì những video giới thiệu, hướng dẫn sử dụng dịch vụ hay giải đáp thắc mắc sẽ thu hút người xem vì giúp họ hiểu về cá nhân, DN và có những kiến thức về sản phẩm.

Nếu DN có nhiều video marketing thì có thể mở cuộc thi bình chọn video được yêu thích nhất. Đây chính là cách thu hút sự quan tâm của người xem, đồng thời tăng tính tương tác giữa DN và khách hàng tiềm năng. Chính sự tương tác sẽ nhắc nhớ khách hàng về video của DN.

DN nên chú ý đến công cụ này khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo. Nhưng “đừng nghĩ cứ quay các video quảng cáo là phải đến nhà đài, các công ty truyền thông lớn. Kiểu làm video giới thiệu 30 – 60 giây đã lạc hậu. DN có thể tự làm việc này bằng chính chiếc điện thoại thông minh”, ông Trần Anh Tuấn tư vấn.

Theo DNSG


Tuyên bố trách nhiệm: Bài viết được lấy nguyên văn từ nguồn tin nêu trên. Mọi thắc mắc về nội dung bài viết xin liên hệ trực tiếp với tác giả. Chúng tôi sẽ sửa, hoặc xóa bài viết nếu nhận được yêu cầu từ phía tác giả hoặc nếu bài gốc được sửa, hoặc xóa, nhưng vẫn bảo đảm nội dung được lấy nguyên văn từ bản gốc.

Truyền miệng – phương thức quảng cáo đáng tin cậy

Trong khi các kênh truyền thông trực tuyến ngày càng thu hút sự tin tưởng của người tiêu dùng (NTD) thì quảng cáo truyền miệng từ gia đình và bạn bè vẫn là nguồn đáng tin cậy nhất đối với NTD khu vực Đông Nam Á.

Báo cáo khảo sát thực hiện với 30.000 người trả lời trực tuyến vừa được Nielsen công bố cho thấy, ở Đông Nam Á, 88% NTD có niềm tin vào các khuyến nghị từ gia đình và bạn bè (phương thức quảng cáo truyền miệng), NTD Philippines dẫn đầu với 91% (tăng 1 điểm so với 2013).

Ở Việt Nam, phương thức quảng cáo truyền miệng đạt mức tăng cao nhất, tăng 8 điểm, lên 89%. Tương tự, 89% người Indonesia (tăng 4 điểm) tin vào các lời khuyến nghị từ những người thân quen, tiếp theo là Malaysia (86%, tăng 1 điểm), Singapore ở mức 83% (giảm 2 điểm) và Thái Lan ở mức 82% (tăng 3 điểm).

“Sự truyền miệng chiếm được niềm tin lớn nhất của NTD và nếu kết hợp phương thức này với sức mạnh quảng cáo kỹ thuật số, tiềm năng của quảng cáo có thể đạt đến mức tối ưu”, Craig Johnson – Trưởng Bộ phận Các giải pháp tiếp cận NTD khu vực Đông Nam Á, Bắc Á và Thái Bình Dương của Nielsen – cho biết.

Cũng theo Craig Johnson, việc tối ưu các hình thức quảng cáo truyền miệng trực tuyến có thể giúp tiếp cận người NTD dễ dàng hơn và có sức lan tỏa rộng hơn. Các bộ phận tiếp thị thương hiệu có thể nâng cao sự tin tưởng của NTD bằng cách tiếp cận những đại sứ thương hiệu để khuếch đại thông điệp thương hiệu và tạo ra những lý do thuyết phục để truyền tải thông điệp đó.

Niềm tin là mong manh. Hãy minh bạch và có trách nhiệm với thông điệp quảng cáo của mình, vì nếu niềm tin bị mất đi, những người ủng hộ thương hiệu cũng sẽ có sức mạnh làm tổn hại uy tín và danh tiếng của thương hiệu.

Bên cạnh truyền miệng, kênh trực tuyến thuộc sở hữu cũng là một trong những hình thức quảng cáo đáng tin cậy nhất tại Việt Nam. Kết quả khảo sát của Nielsen cho thấy, có đến 83% người Việt có niềm tin vào các trang web có thương hiệu, 75% người tin vào các ý kiến của NTD được đăng trực tuyến.

Quảng cáo trên truyền hình, tạp chí và báo tiếp tục là các hình thức quảng cáo đáng tin cậy nhất của phương thức quảng cáo trả tiền ở Việt Nam. Gần 7 trong 10 NTD Việt cho biết họ tin vào các quảng cáo trên truyền hình – cao hơn mức trung bình toàn cầu là 63%. Có đến 65% NDT tại Việt Nam tin tưởng vào quảng cáo trên các tạp chí, 60% tin vào các quảng cáo trên báo và radio.

“Sự gia tăng của quảng cáo trực tuyến không làm niềm tin vào các hình thức quảng cáo truyền thống bị mất ưu thế. Tivi vẫn có độ tiếp cận không trùng lặp cao nhất (tức là các quảng cáo tiếp cận từng khán giả một lần duy nhất), ở mức 85 – 90%.

Quảng cáo trực tuyến có những thuận lợi đáng kể, chẳng hạn như độ chính xác trong việc tiếp cận của các chiến dịch quảng cáo, tính tập trung, khả năng điều chỉnh, trong khi thực hiện chiến dịch quảng cáo và sự sáng tạo thì việc dịch chuyển từ tivi đến kế hoạch quảng cáo trực tuyến là bước đi táo bạo đối với bất kỳ nhà quảng cáo, tiếp thị nào. Sự kết hợp tốt của quảng cáo trực tuyến và truyền thống sẽ có thể mang lại kết quả tốt nhất.

Trong các hình thức quảng cáo trực tuyến trả tiền, NTD Việt Nam có niềm tin nhiều nhất vào các quảng cáo gắn với công cụ tìm kiếm, với 55%. Độ tin cậy vào quảng cáo video trực tuyến, quảng cáo trên các mạng xã hội và quảng cáo banner trực tuyến theo sát, có tỷ lệ lần lượt là 52%, 48% và 45%.

Báo cáo của Nielsen cũng cho thấy, tại Việt Nam, chỉ số hành động qua mặt chỉ số niềm tin đối với hầu hết 19 hình thức quảng cáo trong cuộc khảo sát.

93% người trả lời khảo sát tại Việt Nam cho biết, đa số họ sẽ làm theo những khuyến nghị từ gia đình và bạn bè, tiếp theo là phương thức quảng cáo trên các web mang thương hiệu và quảng cáo trên truyền hình dễ thuyết phục NTD, với tỷ lệ tương ứng là 89% và 82%.

Trên thực tế, cũng có những hình thức quảng cáo có mức độ tin tưởng thấp nhưng lại có hiệu quả rất cao trong việc thúc đẩy NTD đến các điểm mua hàng. Điều này đặc biệt đúng đối với các hình thức quảng cáo trực tuyến và quảng cáo trên các phương tiện di động.

Chỉ số hành động vượt quá chỉ số niềm tin hơn hai con số cho hình thức quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội (48% người tin, 72% người sẽ có hành động), quảng cáo gắn với các công cụ tìm kiếm (55% người tin, 79% người có hành động), banner quảng cáo trực tuyến (45% người tin, 64% người có hành động), quảng cáo trên các thiết bị di động (37% người tin, 58% người có hành động) và quảng cáo video trực tuyến (52% người tin, 70% người có hành động).

“Quảng cáo trực tuyến và quảng cáo trên thiết bị di động làm cho NTD dễ dàng có những hành động nhanh chóng sau khi xem xong quảng cáo. Với một cú nhấp chuột, NDT đang hướng đến một nơi mà họ có thể nhận được thêm thông tin hoặc mua hàng”, Craig Johnson nhận xét.
Theo DNSG


 Tuyên bố trách nhiệm: Bài viết được lấy nguyên văn từ nguồn tin nêu trên. Mọi thắc mắc về nội dung bài viết xin liên hệ trực tiếp với tác giả. Chúng tôi sẽ sửa, hoặc xóa bài viết nếu nhận được yêu cầu từ phía tác giả hoặc nếu bài gốc được sửa, hoặc xóa, nhưng vẫn bảo đảm nội dung được lấy nguyên văn từ bản gốc.

 

 

Jan Koum trở lại mạnh mẽ với WhatsApp

Jan Koum đang trở thành cái tên được chú ý trên các phương tiện thông tin đại chúng, sau hợp đồng chuyển nhượng WhatsApp với giá 19 tỷ đô la cho Facebook ngày 20/2. Koum cùng đồng nghiệp Brian Acton bắt đầu xây dựng WhatsApp năm 2009 tại California, sau khi rời khỏi Yahoo và bị Facebook từ chối tuyển dụng.

Chinh phục “ông lớn”

Sinh ra trong một ngôi làng nhỏ ngoại ô Kiev (Ukraine), Koum cùng mẹ nhập cư vào Mỹ ở tuổi thiếu niên. Khoảng thời gian này gia đình Koum sống nhờ vào trợ cấp của xã hội. Koum đã tự học lập trình máy tính và trở thành kỹ sư thiết kế cơ sở hạ tầng mạng cho Yahoo vào những năm 1990. Tại đây, anh đã gặp và làm bạn với Brian Acton, người sát cánh cùng anh trong suốt quá trình khởi nghiệp sau này.

Bước ngoặt diễn ra khi Koum và Acton rời Yahoo và bị Facebook từ chối tuyển dụng năm 2007. Trong lúc thất nghiệp, Koum bắt đầu tìm hiểu về ứng dụng điện thoại trong chiếc iPhone của mình. Koum nhận thấy việc phát triển ứng dụng có thể là tương lai của ngành điện thoại, khi số lượng người sử dụng điện thoại thông minh ngày càng tăng.

Điều này đã gợi cho Koum ý tưởng về một nền tảng kỹ thuật chung, nơi các thuê bao di động trên khắp thế giới liên lạc bằng hình thức nhắn tin thông qua internet thay vì hệ thống sms truyền thống. Koum bắt đầu dành toàn bộ thời gian của mình để tập trung xây dựng ứng dụng này.

Hàng loạt thử nghiệm thất bại làm Koum muốn từ bỏ ý tưởng này, nhưng Brian Acton đã thuyết phục anh đi tiếp. Vài tháng sau, Koum thử nghiệm thành công phiên bản đầu tiên của WhatsApp trên điện thoại của một người bạn. Brian Acton cũng thuyết phục được một quỹ mạo hiểm đồng ý đầu tư vào ý tưởng của hai người.

Năm 2009, Công ty WhatsApp ra đời và ứng dụng WhatsApp 2.0 chính thức ra mắt người dùng thông qua hệ thống App Store của Apple. Sau 4 năm hoạt động, WhatsApp đạt tốc độ tăng trưởng một triệu người dùng mới đăng ký mỗi ngày.

Hiện tại, số lượng người dùng WhatsApp là 450 triệu, gấp đôi tổng số người dùng Twitter. Trong đó, 70% người dùng gửi đi 19 tỷ tin nhắn, 600 ngàn bức ảnh và 100 ngàn video mỗi ngày. Ứng dụng này gần như phủ sóng khắp thế giới, đặc biệt là ở Châu Âu, Ấn Độ và Châu Mỹ La tinh (các thị trường tiềm năng của Facebook). Mark Zuckerberg dự đoán, WhatsApp có thể đạt mốc 1 tỷ người dùng vào năm 2015.

Và cuộc chuyển nhượng trị giá 19 tỷ đô la đã chính thức đưa Jan Koum gia nhập hội đồng quản trị của Facebook, nơi trước đây từng từ chối tuyển dụng anh và cộng sự Brian Action.

Và vẫn đặt khách hàng vào trung tâm

Cuộc sống trong ngôi làng ngoại ô thành phố Kiev, nơi không có điện, nước nóng và mọi cuộc trò chuyện đều bị nghe lén đã tác động nhiều đến tính cách của Koum. Koum không thích sự khoa trương và ồn ào của các quảng cáo.

Trong một bài viết trên blog vào năm 2012, Koum chia sẻ rằng quảng cáo, marketing như những hạt bụi làm bản thân bị xao nhãng khỏi mục tiêu chính của mình. Do đó, trong suốt thời gian khởi nghiệp, Koum và cộng sự Action gần như không tiếp xúc với báo giới, không thuê nhân viên quan hệ công chúng mà chỉ tập trung phát triển ứng dụng tại Mountain View.

Mục tiêu của Koum khi xây dựng WhatsApps là tập trung tạo ra một sản phẩm nhắn tin giá rẻ, dễ sử dụng, đa kết nối và không quảng cáo. Về mặt kinh tế, ứng dụng nhắn tin này cho phép người dùng sử dụng miễn phí năm đầu tiên, sau đó thu 99 xu cho mỗi năm tiếp theo. Mức phí này rẻ hơn chi phí nhắn tin sms, nhất là với những tin nhắn quốc tế hoặc có đính kèm hình ảnh, video.

Về công nghệ, trong khi iMessage của Apple hay BBM của BlackBerry chỉ cho phép nhắn tin giữa hai sản phẩm của công ty thì WhatsApp có thể chạy trên tất cả các hệ điều hành của các dòng điện thoại thông minh hiện thời.

Thông qua WhatsApp, một người dùng iPhone có thể nhắn tin trò chuyện với người bạn dùng Samsung Galaxy mà không gặp phải trở ngại nào. Bên cạnh đó, người dùng WhatsApp không bị các quảng cáo làm phiền trong lúc nhắn tin như các ứng dụng miễn phí khác.

Trong một chia sẻ gần đây với giới phân tích, Koum cam kết WhatsApp sẽ vẫn giữ phí 99 xu một năm và không đưa quảng cáo vào ứng dụng dù đã sáp nhập vào Facebook.

Koum nhấn mạnh rằng thay vì dừng lại và bắt đầu khai thác lợi nhuận, mục tiêu hiện tại của WhatsApp vẫn là tập trung hoàn thiện cơ sở kỹ thuật để khách hàng có thể nhắn tin nhanh và ổn định hơn.

Thành công của WhatsApp là minh chứng cho tính hiệu quả của phương thức kinh doanh: Đặt khách hàng vào trung tâm, tập trung vào phát triển chất lượng sản phẩm, và rồi lợi nhuận sẽ đến.

Theo DNSG


Tuyên bố trách nhiệm: Bài viết được lấy nguyên văn từ nguồn tin nêu trên. Mọi thắc mắc về nội dung bài viết xin liên hệ trực tiếp với tác giả. Chúng tôi sẽ sửa, hoặc xóa bài viết nếu nhận được yêu cầu từ phía tác giả hoặc nếu bài gốc được sửa, hoặc xóa, nhưng vẫn bảo đảm nội dung được lấy nguyên văn từ bản gốc.

                                 Unique Advertising – “Take Another Look For Advertising”

12 sự kiện đáng chú ý của Việt Nam dưới góc độ truyền thông

Đương nhiên những ghi chép này mang tính cá nhân và không thể đầy đủ. Biên lại ở đây để những người làm nghề PR Marketing cùng tham khảo. Nghĩ mãi chả ra cái thứ 12 là gì, mọi người gợi ý xem.

2015

1. Tân hiệp phát : kiếm củi 20 năm đốt 1 giờ
Sự thiếu vắng của lãnh đạo truyền thông trong quy trình ra quyết định đã gây ra một cuộc khủng hoảng vô tiền khoáng hậu, đưa THP vào sách giáo khoa dạy PR tại Việt Nam. Về lý, THP chẳng sai khi tự bảo vệ mình khỏi bị tống tiền. Việc làm của người đi tù khi tống tiền doanh nghiệp là phạm pháp và đáng lên án. Thế nhưng, trong một môi trường kinh doanh nặng về cảm tính như tại Việt Nam, chọn cách nghiền nát một cá nhân thuộc nhóm yếm thế trong xã hội là một quyết định sai lầm. Xã hội bao giờ cũng bảo vệ kẻ yếu. Thay vì giữ hình ảnh nạn nhân, THP lại trở thành tội đồ và bắt đầu bị tẩy chay. Gây sự với người tiêu dùng, THP đã tự giết mình chứ chả có bàn tay nước ngoài nào cả.

Bài học rút ra: đọc lại Tâm lý học đám đông của Gustave Le Bon, chờ sóng qua, người tiêu dùng bình dân không chú ý nhiều đến gì khác ngoài giá cả và khuyến mại, sóng gió rồi sẽ qua nhưng bài học còn mãi.

2. B phone ra mắt tưng bừng và chết yểu
Công bằng mà nói sự kiện ra mắt của B Phone đã thành công trong việc thu hút sự chú ý của công chúng và giới truyền thông. Thế nhưng chữ P đầu tiên Product dù có vẻ như ít được nhắc đến nhưng nó vẫn là nền tảng của mọi căn nhà thương hiệu. Lấy một sản phẩm mà nhà sản xuất không làm chủ được từ trong ra ngoài, không làm chủ được tiến độ sản xuất, hỏng từ cái ảnh trong đêm trưng bày tới dịch vụ hậu mãi để đánh nhau với người khổng lồ Apple là một sai lầm. Ngay cả Huawei, thứ ba thế giới, tự sản xuất được mọi thứ, văn hoá doanh nghiệp mạnh mẽ từ A đến Z còn không chọn cách đối đầu trực tiếp với Apple. “Thật không thể tin nổi” là một câu nói quá hay để viral nhưng chỉ dùng cho các sản phẩm bình dân, không thể dành cho một sản phẩm cao cấp. Người sáng tạo lại được đẩy ra phía trước quá nhiều trong khi định vị “nổ” của người đó không những không giúp được gì mà còn làm cho sản phẩm mang yếu tố “nhắng” hơn là “thiên tài” như Steve Jobs. Cứ như thể bầy điếu cày ở lobby khách sạn 5 sao và bảo nó gớp phần làm nên sự xa xỉ.

Bài học: Slogan, định vị thương hiệu phải đi đôi với nhau (sic, xưa như trái đất) và phù hợp với chất của sản phẩm. Nên hay không nên dùng hình ảnh nhà sáng lập để làm thương hiệu.

3. Phim Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh tạo hiệu ứng viral khủng trên MXH và nhận được sự ưu ái từ báo giới. Trào lưu ảnh : 4Tôi thấy cái gì trên cái gì… được chia sẻ ầm ĩ trên mạng. Một campaign rất đáng chú ý.

4. Video quảng cáo bảo hiểm My dad is a liar gây hiệu ứng viral khủng.
Tiếc là sau khi sóng dậy lên rồi với hàng triệu view thì tên của thương hiệu đối tác Việt Nam mới được công bố. Phí quá. Qua đây ngậm ngùi thấy luôn là các TVC của Thái làm emotion quá khủng và chuyên nghiệp. Họ gần như không có vùng cấm (ngoài đức vua của họ).

5. Khủng hoảng tiêm vắcxin và sự nhiễu loạn thông tin.
Việc thiếu một chiến lược truyền thông và phương thức truyền thông hợp lý dành cho các cơ quan báo chí và KOLs trong xã hội đã biến Quivacem – thành một con ngáo ộp đã làm cho nhiều gia đình có con nhỏ hoang mang, không biết tin vào cái gì nữa và dồn hết lòng tin vào vắc xin châu Âu Pentacim. Tạo nên một cuộc khủng hoảng truyền thông không cần thiết vào dịp cuối năm. Bộ Y tế đã có những phản ứng nhanh chóng và tích cực trên hầu hết các kênh để cứu vãn tình hình. Nhìn chung, y tế là ngành đã ứng dụng truyền thông khởi sắc nhất trong tất cả các bộ trong năm vừa qua.

Bài học rút ra là: không nhất thiết là phải truyền thông nhiều hơn mà là tốt hơn.

6. Thực phẩm biến đổi gen GMO hoàn tất việc thâm nhập thị trường Việt Nam một cách hoành tráng.
Làm chiến dịch truyền thông có chiều sâu với sự hỗ trợ của các KOLs là các giáo sư tiến sỹ sinh học qua hình thức các bài viết, phỏng vấn, talk trực tuyến đẩy mạnh tính khoa học nhằm thuyết phục công chúng.

7. Vụ cuối cùng là vụ tấn công khủng bố ở PARIS tháng 11/2015.
Bọn khủng bố đã nổ tung một quả bom truyền thông trên toàn thế giới. Hiệu ứng ủng hộ cho nạn nhân của sự kiện này đã lan toả khắp Việt Nam và cũng như trên thế giới. Facebook cũng đưa ra ứng dụng safe check để báo tin mình an toàn cho bạn bè biết, hiệu ứng thay đổi avatar sang màu cờ Pháp vô cùng đơn giản,…Chắc không có gì tạo được engagement lớn hơn thế trên MXH tại VN năm qua.

8. Việc chặt 6700 cây xanh ở Hà Nội
Việc này đã tạo ra một cuộc vận động phản kháng mạnh mẽ của xã hội dân sự bao gồm người dân tại Hà Nội và khắp nơi trên cả nước, huy động sự tham gia của nhiều tầng lớp trong xã hội. MXH có tác động không nhỏ tới báo chí qua đó là các cơ quan quản lý. Trong khi việc chặt bỏ cây không phù hợp, cây nguy hiểm là việc hoàn toàn cần thiết. Nhưng sự vụng về trong truyền thông và sự thiếu minh bạch đã gây lên một cuộc khủng hoảng truyền thông không cần thiết.

Bài học: MXH trở thành một công cụ hiệu quả cho người làm lobby, một nghề chưa được công nhận chính thức, ở Việt Nam.

9. MXH trở thành kênh truyền thông không thể bỏ qua
Mạng xã hội trở nên phổ biến ngay cả với các chính trị gia và một số địa phương cấp tiến. Hà Nội đã ghi điểm tưng bừng khi khai trương facebook trong một nỗ lực tương tác với người dân tạo ra một hình ảnh năng động và tích cực.

10. Phát ngôn bị bẻ nghéo của ông Phan Đăng Long
Phát ngôn về việc “chặt cây không phải hỏi dân” cũng là một ca đáng đưa vào sách giáo khoa về phát ngôn và xây dựng hình ảnh người lãnh đạo. Cũng trong dịp này, TGĐ của Vinaconex cũng bị vạ miệng và “ghét cái thái độ” với phát ngôn Dân mất nước một ngày có sao đâu. Reputation management – quản trị hình ảnh chắc chắn sẽ là phân môn phát triển mạnh trong năm tới của PR tại Việt Nam.

11. Ngành giáo dục : gặp nạn truyền thông do vụng về.
Ngành giáo dục bị “tố” bỏ môn lịch sử trong khi trên thực tế môn này không bị bỏ, còn được tăng giờ dạy chỉ thay đổi trong cách dạy là tích hợp với các bộ môn khác. Đương nhiên, học sử đâu chỉ học trong giờ sử mà còn học trong giờ văn, giờ địa hay các chuyến thăm quan. Sự vụng về trong cách đặt vấn đề, trong cách đặt tên, trong quan hệ với giới báo chí, giới chuyên môn, KOLs,…đã làm bộ này chịu biết bao búa rìu và chạy đi giải thích. Nếu PR được coi là một công cụ quản lý, được đưa vào quy trình ra quyết định thay vì chỉ làm cái loa máy móc thì đã không có những rắc rối này xảy ra.

Nghĩ mãi chả ra cái thứ 12 là gì, mọi người gợi ý xem….

Theo facebook Nguyễn Đình Thành

Nguồn : marketingchienluoc.com

Hướng đi mới của Mobifone

Đại gia viễn thông này áp dụng Big Data vào phân tích hành vi người dùng để có cơ sở xây dựng chương trình khuyến mãi, marketing… nên đã kịp thời giữ chân 500.000 khách hàng sắp rời mạng. Mở ra nhiều cơ hội nhưng không ít thách thức cho các doanh nghiệp dám đón đầu xu hướng công nghệ, SMAC đòi hỏi một luật chơi mới cho thị trường – cạnh tranh nhưng vẫn phải phối hợp.
SMAC là sự hội tụ của 4 thành tố Social (mạng xã hội), Mobile (di động), Analytics (phân tích) và Cloud (điện toán đám mây). Đó chính là những yếu tố công nghệ hiện đại mang đến giải pháp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh hiệu quả cho các doanh nghiệp. Với số lượng người sử dụng mạng xã hội chiếm 1/4 dân số thế giới, doanh thu từ các dịch vụ dữ liệu đạt hàng trăm tỷ USD, SMAC mở ra lối đi mới cho họ để tồn tại trong thời buổi cạnh tranh gay gắt.

Theo ông Nguyễn Bảo Long – Phó tổng giám đốc Tổng công ty Viễn thông MobiFone, thị trường đang ngày càng biến động theo chiều hướng chọn lọc khắc nghiệt, những nhu cầu mới nảy sinh, thách thức các dịch vụ cũ. Trong ngành viễn thông, các dịch vụ gọi thoại hay SMS đang phát triển theo chiều ngang, nghĩa là tăng trưởng không đáng kể. Nguyên nhân của điều này là thị trường đã bão hòa, trung bình mỗi người Việt đang sở hữu hơn một thuê bao di động.

mobifone
Ông Nguyễn Bảo Long – Phó tổng giám đốc Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

“Các doanh nghiệp viễn thông không thể phát triển được nếu chỉ trông đợi vào dịch vụ cũ. Trong khi đó, số hóa là xu hướng chung, SMAC được đón nhận như giải pháp mới để phát triển kinh doanh hiệu quả. Lẽ tất yếu là chúng ta phải đi theo hướng công nghệ số, dựa vào các dịch vụ dữ liệu và di động”, ông Long chia sẻ.

Ông Long cho biết việc ứng dụng SMAC để quản trị hoạt động tại MobiFone đã cho những kết quả bước đầu. Theo đó, mạng Intranet đã được triển khai ở MobiFone từ một năm nay giúp thông tin nội bộ luôn được truyền đi thông suốt. Ngoài ra, ở một số đơn vị thành viên, các quy trình thủ tục được thực hiện qua mạng, giảm lượng lớn giấy tờ rắc rối và tiết kiệm nhân lực.

“Một ví dụ điển hình là chữ ký số. Có chữ ký điện tử, các giám đốc không cần có mặt ở công ty vẫn phê duyệt được giấy tờ. Như thế, họ có nhiều thời gian để nghiên cứu và phát triển các dịch vụ kinh doanh mới tạo ra nhiều lợi nhuận hơn”, ông Long nhấn mạnh.

Trong sản xuất kinh doanh, MobiFone đã áp dụng Big Data vào phân tích hành vi khách hàng để có cơ sở xây dựng các chương trình khuyến mãi, marketing, bán hàng đánh trúng tâm lý người dùng. Doanh thu từ các chương trình được số hóa này là 3.000 tỷ đồng. Nhờ đó, MobiFone đã kịp thời giữ chân được 500.000 khách hàng sắp rời mạng.

Sau những hiệu quả này, công ty đã lên kế hoạch phát triển theo hướng doanh nghiệp số. Theo đó, đại gia viễn thông này đã đầu tư nhất định vào cơ sở hạ tầng và nền tảng để phát triển Big Data và Cloud. Các nền tảng di động cũng được xây dựng và sẽ được đưa vào khai thác trong những năm tới.

Dự kiến, đầu năm 2016, MobiFone sẽ đẩy mạnh việc phát triển phần mềm cho cá nhân và doanh nghiệp. Cùng với đó, Big Data sẽ được khai thác thường xuyên hơn để phân tích chất lượng dịch vụ thông qua phản hồi của khách hàng để có biện pháp chăm sóc tốt hơn.

Công nghệ đã làm thay đổi cuộc chơi. Trong thời số hóa, doanh nghiệp cần phối hợp trên một số phương diện chứ không thể chỉ cạnh tranh đơn thuần.

Tuy nhiên bên cạnh những mặt tích cực, ông Long cũng cho rằng SMAC tại Việt Nam vẫn còn nhiều thách thức vì chưa xây dựng được công nghệ đám mây (Cloud) đạt yêu cầu. Bên cạnh đó, nhân lực cũng là rào cản. Hiện nay, rất khó để tìm được chuyên gia phân tích dữ liệu chuyên nghiệp. MobiFone đã từng mất tới 5 tháng để tìm được vài kỹ sư, sau 6 tháng đào tạo, chỉ còn 2 người đủ tiêu chuẩn để làm việc với SMAC.

“Các doanh nghiệp luôn xác định phải cạnh tranh để tồn tại trong thị trường hiện đại. Tuy nhiên, công nghệ đã làm thay đổi cuộc chơi. Trong thời số hóa, doanh nghiệp cần phối hợp trên một số phương diện chứ không thể chỉ cạnh tranh đơn thuần”, ông Long nói.

Điều này thể hiện qua việc MobiFone nghiên cứu và phát triển các phần mềm chạy trên mạng cho phép truy cập từ xa và quản trị mọi dữ liệu thuộc nhiều lĩnh vực. Khi sản phẩm này ra đời, các doanh nghiệp khác có thể mua lại và sử dụng mà không cần xây dựng nền tảng công nghệ thông tin hay duy trì bộ phận IT. Mọi gánh nặng kỹ thuật để vận hành như đảm bảo hệ thống chạy tốt, cập nhật thường xuyên, duy trì bảo mật đều sẽ do nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm.

Như thế, doanh nghiệp không tốn nhiều tiền mà vẫn có sự đầu tư đúng và đủ, đảm bảo an toàn cho hoạt động trên mạng của mình. Hơn nữa, các doanh nghiệp cũng có thể bắt tay theo cách thường xuyên trao đổi thông tin và kinh nghiệm ứng dụng SMAC để hỗ trợ nhau khai thác xu hướng này hiệu quả hơn.

Đầu tháng 11 vừa qua, MobiFone cũng đã ra mắt Cộng đồng Doanh nhân. Đây là diễn đàn để doanh nhân Việt Nam gặp gỡ, trao đổi về việc ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại như SMAC nhằm nâng cao hiệu quả quản trị và tăng cường kết quả kinh doanh. Qua cộng đồng này, MobiFone hy vọng có thể kết nối các doanh nghiệp trong một cộng đồng liên minh ưu việt. Qua đó, họ tìm được lối đi an toàn từ thành công hay thất bại của nhau. Đồng thời, họ có thể chia sẻ ý tưởng hay cơ hội kinh doanh mới để chuyển giao hoặc cùng khai thác lợi ích.

Nguồn : VnExpress